Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 8 września 2026 r.

1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą w sklepie Pawdest jest Marcin Grunowski, ul. Moniuszki 7, 81-829 Sopot. Kontakt: kontakt@pawdest.pl, telefon 660 080 205 oraz formularz kontaktowy.

2. Produkty i personalizacja

Sklep oferuje podstawki na miski dla psów, wykonywane na zamówienie w druku 3D. Każdy zestaw zawiera podstawkę z personalizacją oraz wyjmowaną metalową miskę. Rozmiary S, M i L mają osobne strony produktów. Klient wybiera kolor góry, kolor dołu i liter, wykończenie powierzchni oraz podaje imię psa.

Przed zakupem należy sprawdzić wymiary, pisownię imienia i wybrane kolory. Kolory prezentowane na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na oświetlenie i ustawienia wyświetlacza. Zdjęcia przedstawiają przykładowe realizacje. Klient wybiera również wykończenie standardowe albo chropowate. Informacje te nie ograniczają odpowiedzialności za zgodność produktu z umową.

3. Zamówienia i zawarcie umowy

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i aktywny adres e-mail. Zamówienie można złożyć bez zakładania konta. Niedozwolone jest przekazywanie treści bezprawnych.

Informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Klient wybiera produkt i personalizację, dodaje go do koszyka, podaje dane, wybiera dostawę i płatność, a następnie zatwierdza zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty. Przed zatwierdzeniem można sprawdzić i poprawić dane.

Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, przesłanym na adres e-mail klienta. Samo automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie stanowi takiego przyjęcia, chyba że jego treść wyraźnie to wskazuje. Umowa jest zawierana w języku polskim.

4. Ceny i płatności

Ceny są podawane w złotych polskich i stanowią kwoty do zapłaty za produkt. Cena zestawu obejmuje metalową miskę i personalizację. Koszt dostawy jest podawany oddzielnie przed zatwierdzeniem zamówienia. Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas realizacji zakupu. Wykonanie rozpoczynamy po otrzymaniu płatności i kompletnych danych personalizacji.

5. Wykonanie i dostawa

Standardowy czas wykonania to 2–3 dni robocze od przyjęcia opłaconego zamówienia z kompletnymi danymi personalizacji. Do tego należy doliczyć czas przewozu.

Dostawa na terenie Polski: Paczkomat InPost — 14,99 zł; kurier — 16,99 zł. Odbiór osobisty nie jest obecnie dostępny. Szczegóły określa polityka wysyłki.

6. Zmiany, anulowanie i odstąpienie

Jeśli chcesz poprawić personalizację lub anulować zamówienie przed rozpoczęciem wykonania, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Sprawdzimy etap realizacji.

W przypadku towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji klienta lub służącego jego zindywidualizowanym potrzebom, w szczególności miski z indywidualnym imieniem, prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny jest wyłączone na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Sam fakt wykonania produktu po zamówieniu nie wyłącza tego prawa. Jeśli dana sprzedaż nie podlega ustawowemu wyłączeniu, konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia.

Szczegóły zawiera polityka zwrotów i reklamacji. Personalizacja nie wyłącza prawa do reklamacji.

7. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamację można złożyć e-mailem, przez formularz kontaktowy lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać dane pozwalające odnaleźć zakup, opis problemu, żądanie i sposób kontaktu. Zdjęcia mogą ułatwić ocenę, lecz nie są warunkiem przyjęcia reklamacji. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.

Odpowiemy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Uprawnienia obejmują naprawę lub wymianę, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Uzasadnione koszty reklamacji ponosi Sprzedawca.

8. Prywatność i usługi elektroniczne

Zasady przetwarzania danych i korzystania z plików cookie opisuje polityka prywatności. Formularz kontaktowy jest bezpłatny; służy do przesyłania zapytań. Reklamacje dotyczące działania sklepu lub formularza można zgłaszać na powyższe dane kontaktowe.

9. Postanowienia końcowe

Do umowy stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Zmiana regulaminu nie wpływa na zamówienia przyjęte wcześniej. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw, których nie można wyłączyć umową.

Pomoc w sporze można uzyskać u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów są dostępne na stronie UOKiK. Udział w danym postępowaniu odbywa się zgodnie z właściwymi przepisami.